С 1 октября 2026 года в России действуют основные положения закона № 289-ФЗ о платформенной экономике и поправки № 290-ФЗ в законодательство о защите прав потребителей. Они меняют правила работы маркетплейсов с покупателями и продавцами.
При дистанционной покупке качественный товар можно вернуть через курьера, пункт выдачи или почту — способ выбирает покупатель. Расходы на обратную пересылку такого товара по-прежнему остаются за ним. Претензию по товару с недостатками можно подать через личный кабинет площадки; деньги должны вернуть в течение 10 дней после предъявления требования.
Закон № 289-ФЗ датирован 31 июля 2025 года. В его статье 23 датой вступления в силу установлено 1 октября 2026 года. Закон № 290-ФЗ также датирован 31 июля 2025 года.
Для покупателей изменения закрепляют выбор способа возврата и возможность направить претензию по браку через площадку. При этом новые способы возврата не означают бесплатную обратную пересылку качественного товара. Вернуть его можно в течение семи дней после получения, а если продавец не сообщил порядок возврата — в течение трёх месяцев.
Для продавцов существенен запрет снижать цену за их счёт без согласия. Площадка должна сообщить о такой акции как минимум за пять рабочих дней; отказ не должен влиять на позицию товара в выдаче или рейтинг. Маркетплейсам также предстоит проверять сведения в карточках через государственные реестры. Требования адресованы посредническим цифровым платформам и не распространяются на обычные интернет-магазины, которые к ним не относятся.
Проверка карточек товаров, размещённых до 1 октября, займёт до 180 дней.
Источники
- Официальный интернет-портал правовой информации — регулятор / официальный документ: Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» (31 июля 2025)
- Официальный интернет-портал правовой информации — регулятор / официальный документ: Федеральный закон от 31.07.2025 № 290-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (31 июля 2025)
- Brobank — публикация СМИ: Маркетплейсы перешли на новые правила: что изменилось для покупателей с 1 октября (2 октября 2026)
